Wat is het business model van Facebook?

Facebook is een multisided platform dat mensen, organisaties en bedrijven met elkaar verbindt via een reeks online diensten. Het belangrijkste product van Facebook is het sociale netwerk dat gebruikers in staat stelt om berichten, foto’s, video’s, verhalen, live streams en andere content te delen en te consumeren met hun vrienden, familie en gemeenschappen. Daarnaast biedt Facebook ook andere producten aan, zoals:
•    Instagram: een foto- en video-sharing app met meer dan 1 miljard maandelijkse actieve gebruikers.
•    WhatsApp: een berichten- en beldienst met meer dan 2 miljard maandelijkse actieve gebruikers.
•    Messenger: een berichten- en beldienst die geïntegreerd is met Facebook met meer dan 1,3 miljard maandelijkse actieve gebruikers.
•    Marketplace: een online marktplaats waar gebruikers producten kunnen kopen en verkopen binnen hun lokale gemeenschappen.
•    Watch: een videoplatform waar gebruikers originele shows, nieuws, sport en entertainment kunnen bekijken.
•    Portal: een reeks slimme schermen die gebruikers in staat stellen om video-oproepen te maken met hun contacten via Facebook of WhatsApp.
•    Oculus: een merk van virtual reality (VR) headsets en software die gebruikers onderdompelen in 3D-werelden.
•    Workplace: een samenwerkingsplatform voor bedrijven die gebruik willen maken van de sociale functies van Facebook om hun teams te verbinden en te communiceren.
•    Novi: een digitale portemonnee die gebruikers in staat stelt om geld te versturen en te ontvangen via de Diem cryptocurrency (voorheen Libra).
•    NPE Team: een experimentele divisie die nieuwe apps lanceert om nieuwe markten en behoeften te verkennen.

Het business model van Facebook is gebaseerd op het creëren van waarde voor zowel gebruikers als adverteerders. Gebruikers krijgen gratis toegang tot de diensten van Facebook in ruil voor hun aandacht en gegevens. Adverteerders betalen Facebook om hun advertenties te tonen aan specifieke doelgroepen op basis van hun interesses, gedrag en demografie. Facebook verdient ook geld door commissies te innen over betalingen die via zijn platform worden gedaan, door hardware te verkopen (zoals Portal en Oculus) en door abonnementen aan te bieden voor sommige diensten (zoals Workplace).

Hoe verdient Facebook geld?

Facebook genereert het grootste deel van zijn inkomsten uit advertenties. In 2020 bedroegen de advertentie-inkomsten van Facebook 84,2 miljard dollar, wat 97% van de totale omzet vertegenwoordigt. De resterende 3% komt uit andere bronnen, zoals betalingen en andere vergoedingen (4,9 miljard dollar), hardware (885 miljoen dollar) en abonnementen (346 miljoen dollar).

Advertenties

Facebook verkoopt advertentieruimte op zijn verschillende platforms aan adverteerders die hun producten of diensten willen promoten bij potentiële klanten. Adverteerders kunnen gebruik maken van de tools en diensten van Facebook om hun advertenties te creëren, te beheren en te optimaliseren voor verschillende doeleinden, zoals:
•    Facebook Ads Manager: de primaire tool om advertenties te maken, te bewerken, te publiceren en te analyseren op Facebook en Instagram. Adverteerders kunnen kiezen uit verschillende advertentiedoelstellingen, zoals naamsbekendheid, verkeer, conversies, app-installaties, videoweergaven en meer. Ze kunnen ook hun advertenties segmenteren op basis van locatie, leeftijd, geslacht, interesses, gedrag en andere criteria. Bovendien kunnen ze hun advertentieprestaties volgen en optimaliseren met behulp van rapporten en statistieken.
•    Facebook Ads Manager App: een mobiele app die adverteerders in staat stelt om hun advertentiecampagnes te beheren vanaf hun smartphone of tablet. Ze kunnen nieuwe advertenties maken of bestaande advertenties bewerken, hun budgetten en biedingen aanpassen, hun advertentieresultaten controleren en meldingen ontvangen over hun campagnes.
•    Qwaya: een externe tool die adverteerders helpt om hun Facebook-advertenties te optimaliseren en te automatiseren. Qwaya biedt functies zoals A/B-testen, campagneplanning, regelgebaseerde optimalisatie, prestatiedashboards en integratie met Google Analytics.
•    AdEspresso: een externe tool die adverteerders helpt om hun Facebook- en Instagram-advertenties te vereenvoudigen en te verbeteren. AdEspresso biedt functies zoals campagnecreatie, A/B-testen, doelgroepanalyse, advertentiebeheer en rapportage.
•    Hootsuite Ads: een externe tool die adverteerders helpt om hun Facebook- en Instagram-advertenties te creëren, te beheren en te optimaliseren vanuit één dashboard. Hootsuite Ads biedt functies zoals campagne-aanbevelingen, automatische optimalisatie, prestatiebewaking en integratie met Hootsuite Social Media Management.
•    AdStage: een externe tool die adverteerders helpt om hun Facebook- en andere online advertenties te analyseren en te rapporteren. AdStage biedt functies zoals cross-channel dashboards, geautomatiseerde rapportage, data-analyse en integratie met verschillende marketingplatforms.
•    Driftrock: een externe tool die adverteerders helpt om hun Facebook-advertenties te synchroniseren met hun klantgegevens. Driftrock biedt functies zoals leadgeneratie, leadbeheer, doelgroepcreatie en doelgroepvernieuwing.
•    AdRoll: een externe tool die adverteerders helpt om hun Facebook-advertenties te combineren met andere online advertentiekanalen. AdRoll biedt functies zoals retargeting, prospecting, dynamische creatieve optimalisatie en cross-channel attributie.
•    Perfect Audience: een externe tool die adverteerders helpt om hun Facebook-advertenties te gebruiken voor retargeting. Perfect Audience biedt functies zoals campagne-opzet, doelgroepsegmentatie, conversietracking en rapportage.
•    Pagemodo: een externe tool die adverteerders helpt om hun Facebook-pagina’s te ontwerpen en te promoten. Pagemodo biedt functies zoals paginabouwer, omslagfoto-maker, aangepaste tabbladen, wedstrijden en sweepstakes.
•    Agorapulse: een externe tool die adverteerders helpt om hun Facebook-pagina’s te beheren en te analyseren. Agorapulse biedt functies zoals inhoudsplanning, betrokkenheidsbeheer, paginastatistieken en concurrentieanalyse.

Betalingen

Facebook verdient ook geld door commissies te innen over betalingen die via zijn platform worden gedaan. Dit omvat betalingen voor digitale goederen (zoals games of muziek), fysieke goederen (zoals producten op Marketplace) of donaties (zoals voor goede doelen of persoonlijke fondsenwerving). In 2020 bedroegen de betalingsinkomsten van Facebook 4,9 miljard dollar, wat 6% van de totale omzet vertegenwoordigt. De betalingsinkomsten van Facebook zijn vooral afkomstig uit Azië-Pacific, waar veel gebruikers games spelen en virtuele items kopen via Facebook.

Hardware

Facebook verdient ook geld door hardware te verkopen, zoals Portal en Oculus. Portal is een reeks slimme schermen die gebruikers in staat stellen om video-oproepen te maken met hun contacten via Facebook of WhatsApp. Oculus is een merk van virtual reality (VR) headsets en software die gebruikers onderdompelen in 3D-werelden. In 2020 bedroegen de hardware-inkomsten van Facebook 885 miljoen dollar, wat 1% van de totale omzet vertegenwoordigt. De hardware-inkomsten van Facebook zijn vooral afkomstig uit Noord-Amerika en Europa, waar de vraag naar VR-technologie hoger is.

Abonnementen

Facebook verdient ook geld door abonnementen aan te bieden voor sommige diensten, zoals Workplace. Workplace is een samenwerkingsplatform voor bedrijven die gebruik willen maken van de sociale functies van Facebook om hun teams te verbinden en te communiceren. Workplace heeft een gratis versie en twee betaalde versies: Workplace Advanced en Workplace Enterprise. In 2020 bedroegen de abonnementsinkomsten van Facebook 346 miljoen dollar, wat minder dan 1% van de totale omzet vertegenwoordigt. De abonnementsinkomsten van Facebook zijn vooral afkomstig uit Europa en Noord-Amerika, waar veel grote organisaties gebruik maken van Workplace.

Wat zijn de belangrijkste waardeproposities van Facebook?

Facebook biedt verschillende waardeproposities aan zijn gebruikers en adverteerders, zoals:
•    Voor gebruikers: Facebook stelt gebruikers in staat om contact te houden met hun vrienden, familie en gemeenschappen, ongeacht waar ze zich bevinden of welk apparaat ze gebruiken. Gebruikers kunnen hun ervaringen, meningen, interesses en emoties delen via verschillende soorten content, zoals berichten, foto’s, video’s, verhalen en live streams. Gebruikers kunnen ook nieuwe mensen ontmoeten, groepen vormen, evenementen organiseren, games spelen, winkelen, leren en zich vermaken op Facebook. Bovendien kunnen gebruikers profiteren van de personalisatie, relevantie en diversiteit van de content die ze zien op Facebook, dankzij het algoritme dat leert van hun voorkeuren en feedback.
•    Voor adverteerders: Facebook stelt adverteerders in staat om hun doelgroep te bereiken met effectieve en efficiënte advertenties op verschillende platforms. Adverteerders kunnen gebruik maken van de rijke en gedetailleerde gegevens die Facebook verzamelt over zijn gebruikers om hun advertenties te segmenteren op basis van hun interesses, gedrag en demografie. Adverteerders kunnen ook gebruik maken van de creatieve en interactieve advertentieformaten die Facebook biedt om hun boodschap over te brengen op een aantrekkelijke manier. Bovendien kunnen adverteerders profiteren van de meet- en optimalisatietools die Facebook biedt om hun advertentieprestaties te volgen en te verbeteren.

Wat zijn de belangrijkste klantsegmenten van Facebook?

Facebook bedient twee hoofdsegmenten van klanten: gebruikers en adverteerders.
•    Gebruikers: Gebruikers zijn de mensen die gebruik maken van de diensten van Facebook om contact te houden met anderen en zichzelf uit te drukken. Gebruikers zijn onderverdeeld in verschillende subsegmenten op basis van hun locatie, leeftijd, geslacht, taal, apparaat en platform. Volgens het jaarverslag 2020 van Facebook waren er 2,8 miljard maandelijkse actieve gebruikers op het sociale netwerk aan het einde van het jaar. Daarvan kwamen er 1 miljard uit Azië-Pacific, 413 miljoen uit Europa, 386 miljoen uit Noord-Amerika, 360 miljoen uit Rest van de wereld en 274 miljoen uit de Verenigde Staten en Canada. De gemiddelde leeftijd van de gebruikers was 41 jaar, en 56% was man en 44% was vrouw. De meeste gebruikers (98%) gebruikten Facebook via een mobiel apparaat, zoals een smartphone of tablet.
•    Adverteerders: Adverteerders zijn de bedrijven, organisaties of individuen die advertenties kopen op de platforms van Facebook om hun producten of diensten te promoten bij potentiële klanten. Adverteerders zijn onderverdeeld in verschillende subsegmenten op basis van hun grootte, sector, doelstelling en budget. Volgens het jaarverslag 2020 van Facebook waren er meer dan 10 miljoen actieve adverteerders op het sociale netwerk aan het einde van het jaar. Daarvan waren er meer dan 9 miljoen kleine en middelgrote bedrijven (MKB), die ongeveer 75% van de advertentie-inkomsten vertegenwoordigden. De belangrijkste sectoren waaruit de adverteerders afkomstig waren, waren e-commerce, retail, gaming, technologie en telecom, media en entertainment, consumentengoederen en financiële diensten.

Wat zijn de belangrijkste kanalen van Facebook?

Facebook maakt gebruik van verschillende kanalen om zijn diensten te leveren en te promoten bij zijn klanten, zoals:

•    Online kanalen: Facebook maakt vooral gebruik van online kanalen om zijn diensten aan te bieden en te promoten. Dit omvat de websites en apps van Facebook en zijn dochterondernemingen (zoals Instagram, WhatsApp, Messenger, Marketplace, Watch, Portal en Oculus), evenals andere websites en apps die gebruik maken van de technologieën van Facebook (zoals Audience Network, Kustomer, Spark AR Studio en Facebook Login). Via deze online kanalen kunnen gebruikers zich registreren voor een account, inloggen op hun profiel, content delen en consumeren, communiceren met anderen, games spelen, winkelen, doneren en meer. Ook kunnen adverteerders zich aanmelden voor een advertentieaccount, advertenties maken en beheren, hun doelgroep bereiken en hun advertentieresultaten meten.

•    Offline kanalen: Facebook maakt ook gebruik van offline kanalen om zijn diensten aan te bieden en te promoten. Dit omvat de fysieke verkoop van hardware (zoals Portal en Oculus) via retailers of online platforms (zoals Amazon), evenals de organisatie of sponsoring van evenementen, conferenties, workshops en trainingen voor gebruikers of adverteerders (zoals F8, Boost with Facebook, Blueprint Live en Creative Shop). Via deze offline kanalen kunnen gebruikers meer leren over de functies en voordelen van de diensten van Facebook, feedback geven of vragen stellen aan het personeel van Facebook of andere experts, en netwerken met andere gebruikers of adverteerders. Ook kunnen adverteerders meer leren over de beste praktijken en strategieën voor het adverteren op Facebook, advies krijgen of hulp vragen aan het personeel van Facebook of andere experts, en netwerken met andere adverteerders.

Wat is de kostenstructuur van Facebook?

•   Facebook heeft een kostenstructuur die voornamelijk bestaat uit variabele kosten die verband houden met het leveren en onderhouden van zijn diensten. De belangrijkste kostenposten zijn:
•    Kosten voor omzet: Dit zijn de kosten die direct verband houden met het genereren van inkomsten uit advertenties of andere bronnen. Dit omvat onder meer de kosten voor contentacquisitie (zoals royalty’s of licentievergoedingen voor muziek of video’s), transactiekosten (zoals vergoedingen voor betalingsverwerkers of belastingautoriteiten), hardwarekosten (zoals productiekosten of garantieverplichtingen voor Portal of Oculus) en verkoop- en marketingkosten (zoals commissies voor verkoopteams of agentschappen).
•    Onderzoeks- en ontwikkelingskosten: Dit zijn de kosten die verband houden met het ontwerpen, ontwikkelen en testen van nieuwe of verbeterde producten, functies en technologieën. Deze omvatten onder meer de kosten voor personeel (zoals salarissen, bonussen en aandelencompensatie), faciliteiten (zoals kantoren, laboratoria en apparatuur) en externe diensten (zoals consultants, contractanten en licenties).
•    Marketing- en verkoopkosten: Dit zijn de kosten die verband houden met het promoten van het merk, de producten en de diensten van Facebook aan zijn klanten. Deze omvatten onder meer de kosten voor personeel (zoals salarissen, bonussen en aandelencompensatie), advertenties (zoals online, tv, radio en print), evenementen (zoals conferenties, beurzen en lanceringen), public relations (zoals persberichten, interviews en sponsoring) en klantenondersteuning (zoals callcenters, chatbots en e-mail).
•    Algemene en administratieve kosten: Dit zijn de kosten die verband houden met het beheren en ondersteunen van de algemene activiteiten van Facebook. Deze omvatten onder meer de kosten voor personeel (zoals salarissen, bonussen en aandelencompensatie), faciliteiten (zoals kantoren, nutsvoorzieningen en beveiliging), juridische zaken (zoals advocaten, schikkingen en boetes), boekhouding (zoals accountants, belastingen en audits) en andere overheadkosten (zoals verzekeringen, reizen en opleiding).

Wat is Béyonit en wat kan het voor mij betekenen?

Béyonit is een online marketingbureau dat gespecialiseerd is in het helpen van ondernemers om hun online zichtbaarheid, naamsbekendheid en omzet te vergroten. Béyonit biedt verschillende diensten aan, zoals:
•    Webdesign: Béyonit ontwerpt en bouwt professionele, gebruiksvriendelijke en SEO-vriendelijke websites die aansluiten bij de doelstellingen, de doelgroep en de huisstijl van de ondernemer.
•    SEO: Béyonit optimaliseert de website van de ondernemer voor zoekmachines zoals Google, zodat deze hoger rankt voor relevante zoekwoorden en meer organisch verkeer aantrekt.
•    Social media marketing: Béyonit beheert de sociale media kanalen van de ondernemer, zoals Facebook, Instagram, LinkedIn en Twitter, om meer volgers, betrokkenheid en leads te genereren.
•    Content marketing: Béyonit creëert en verspreidt waardevolle content voor de doelgroep van de ondernemer, zoals blogs, e-books, video’s en podcasts, om meer autoriteit, vertrouwen en loyaliteit op te bouwen.
•    E-mail marketing: Béyonit verzorgt de e-mail marketing campagnes van de ondernemer, zoals nieuwsbrieven, promoties en automatiseringen, om meer conversies, retentie en omzet te stimuleren.

Béyonit kan je helpen om je online marketing naar een hoger niveau te tillen door gebruik te maken van hun expertise, ervaring en creativiteit. Béyonit werkt samen met je om een op maat gemaakte strategie te ontwikkelen die past bij je doelen, budget en branche. Béyonit meet ook de resultaten van je online marketing activiteiten en geeft je inzicht in de prestaties, verbeterpunten en kansen. Met Béyonit kun je je concentreren op je core business terwijl zij zorgen voor je online groei.