1. Bepaal je doelstellingen

Voordat je begint met het versturen van e-mails, moet je eerst duidelijk hebben wat je wilt bereiken met je e-mailmarketingstrategie. Wat zijn je doelen op korte en lange termijn? Wil je meer inschrijvers werven, meer leads genereren, meer conversies realiseren, meer herhaalaankopen stimuleren of meer klantloyaliteit creëren? Maak je doelstellingen zo specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden mogelijk. Bijvoorbeeld: “Ik wil in de komende 3 maanden 10% meer omzet behalen uit mijn e-mailmarketingcampagnes door het verhogen van de open rate, de click-through rate en de conversierate.”

2. Ken je doelgroep

Om effectieve e-mails te kunnen maken, moet je weten wie je lezers zijn. Wie zijn je ideale klanten? Wat zijn hun kenmerken, behoeften, wensen, problemen en interesses? Hoe kun je hen het beste aanspreken, informeren en overtuigen? Hoe kun je hen waarde bieden en vertrouwen opbouwen? Om je doelgroep beter te leren kennen, kun je gebruik maken van verschillende methoden, zoals marktonderzoek, klantfeedback, webanalyse en segmentatie. Segmentatie houdt in dat je je e-maillijst opdeelt in kleinere groepen op basis van bepaalde criteria, zoals demografische gegevens, aankoopgedrag, voorkeuren of betrokkenheid. Zo kun je relevantere en gepersonaliseerde e-mails sturen naar elke groep.

3. Kies de juiste strategie

Afhankelijk van je doelstellingen en je doelgroep, kun je verschillende soorten e-mails versturen naar je klanten. In het algemeen kun je drie categorieën onderscheiden:

• Transactionele e-mails: dit zijn e-mails die gerelateerd zijn aan een transactie of een actie van de klant, zoals bestelbevestigingen, verzendbevestigingen, facturen of wachtwoordwijzigingen. Deze e-mails hebben meestal een hoge open rate en een hoge klanttevredenheid, omdat ze nuttige informatie bevatten en verwachtingen managen.
• Promotionele e-mails: dit zijn e-mails die bedoeld zijn om de verkoop te stimuleren of de naamsbekendheid te vergroten, zoals nieuwsbrieven, aanbiedingen, kortingscodes of nieuwe productlanceringen. Deze e-mails hebben meestal een lagere open rate en een lagere klanttevredenheid dan transactionele e-mails, omdat ze vaak als spam of ongewenst worden ervaren. Om deze e-mails effectief te maken, moet je ze relevant, waardevol en aantrekkelijk maken voor je doelgroep.
• Lifecycle e-mails: dit zijn e-mails die afgestemd zijn op de levenscyclus of de klantreis van de klant, zoals welkomstmails, verlaten winkelwagen mails, herinneringsmails, loyaliteitsmails of win-back mails. Deze e-mails hebben meestal een hoge open rate en een hoge klanttevredenheid, omdat ze inspelen op de behoeften, interesses en het gedrag van de klant op het juiste moment.

4. Optimaliseer je e-mailontwerp

Het ontwerp van je e-mail is een belangrijk onderdeel van je e-mailmarketingstrategie. Het bepaalt namelijk hoe je e-mail eruitziet, hoe hij overkomt en hoe hij presteert. Een goed e-mailontwerp moet voldoen aan een aantal criteria:

• Responsive: je e-mail moet zich automatisch aanpassen aan het schermformaat en het apparaat van de lezer, zodat hij altijd goed leesbaar en klikbaar is.
• Visueel: je e-mail moet aantrekkelijk en professioneel ogen, met een passende huisstijl, kleuren, lettertypes, afbeeldingen en logo’s.
• Hiërarchisch: je e-mail moet een duidelijke structuur en indeling hebben, met een kop, een hoofdtekst, een call to action en een voettekst. Je moet ook gebruik maken van witruimte, opsommingstekens en tussenkopjes om je tekst overzichtelijk te maken.
• Consistent: je e-mail moet consistent zijn met je merkidentiteit, je website en je andere communicatiekanalen, zodat je herkenbaar en betrouwbaar bent voor je klanten.

5. Schrijf pakkende teksten

De tekst van je e-mail is net zo belangrijk als het ontwerp. Het is namelijk de tekst die je boodschap overbrengt, je lezer informeert, overtuigt en aanzet tot actie. Een goede e-mailtekst moet voldoen aan een aantal criteria:

• Persoonlijk: je e-mail moet persoonlijk en vriendelijk zijn, met een passende aanhef, toon en aanspreekvorm. Je moet ook gebruik maken van personalisatie, zoals de naam van de lezer of andere relevante gegevens.
• Relevant: je e-mail moet relevant en waardevol zijn voor je doelgroep, met een duidelijke propositie, voordelen en oplossingen. Je moet ook rekening houden met de fase van de klantreis waarin de lezer zich bevindt.
• Aantrekkelijk: je e-mail moet aantrekkelijk en prikkelend zijn voor je lezer, met een pakkende onderwerpregel, een interessante preheader, een sterke introductie en een overtuigende call to action.
• Kort: je e-mail moet kort en bondig zijn, met alleen de essentiële informatie die de lezer nodig heeft om te beslissen of hij verder wil lezen of klikken. Je moet ook gebruik maken van actieve zinnen, eenvoudige woorden en korte alinea’s.

6. Test en optimaliseer je e-mails

Om te weten of je e-mailmarketingstrategie effectief is, moet je je e-mails testen en optimaliseren. Dit betekent dat je verschillende aspecten van je e-mails kunt vergelijken en meten om te zien welke varianten beter presteren. Je kunt bijvoorbeeld testen:

• De onderwerpregel: welke onderwerpregel trekt de meeste aandacht en zorgt voor de hoogste open rate?
• De preheader: welke preheader geeft de beste samenvatting of teaser van je e-mail en zorgt voor de hoogste open rate?
• De afzender: welke afzender wekt het meeste vertrouwen en zorgt voor de hoogste open rate?
• De call to action: welke call to action is het meest duidelijk, aantrekkelijk en urgent en zorgt voor de hoogste click-through rate?
• Het ontwerp: welk ontwerp is het meest visueel, hiërarchisch en consistent en zorgt voor de hoogste click-through rate en conversierate?
• De tekst: welke tekst is het meest persoonlijk, relevant, aantrekkelijk en kort en zorgt voor de hoogste click-through rate en conversierate?

Je kunt deze aspecten testen door middel van A/B-testen of multivariate testen. Dit zijn methoden waarbij je twee of meer varianten van je e-mails naar een deel van je e-maillijst stuurt en vervolgens de resultaten analyseert. Zo kun je zien welke varianten beter scoren op bepaalde indicatoren, zoals open rate, click-through rate, conversierate of omzet. Op basis van deze inzichten kun je je e-mails optimaliseren en verbeteren.

7. Analyseer en evalueer je resultaten

Naast het testen en optimaliseren van je e-mails, moet je ook je resultaten analyseren en evalueren. Dit betekent dat je de prestaties van je e-mailmarketingstrategie als geheel moet meten en vergelijken met je doelstellingen. Je moet ook kijken naar de trends, patronen en inzichten die je kunt halen uit je data. Je kunt bijvoorbeeld analyseren:

• De ROI: wat is de return on investment van je e-mailmarketingstrategie? Hoeveel omzet heb je gegenereerd per euro die je hebt uitgegeven aan e-mailmarketing?
• De KPI’s: wat zijn de key performance indicators van je e-mailmarketingstrategie? Hoeveel inschrijvers, leads, conversies, herhaalaankopen of klantloyaliteit heb je gerealiseerd met je e-mailmarketingcampagnes?
• De benchmarks: hoe presteert je e-mailmarketingstrategie ten opzichte van de gemiddelden of de best practices in jouw branche of markt? Hoe kun je je onderscheiden of verbeteren ten opzichte van je concurrenten?
• De feedback: wat vinden je klanten van je e-mailmarketingstrategie? Hoe reageren ze op je e-mails? Wat zijn hun vragen, opmerkingen, complimenten of klachten?

Je kunt deze aspecten analyseren door middel van verschillende tools, zoals Google Analytics, Mailchimp, Shopify of Trusted Shops. Deze tools kunnen je helpen om je data te verzamelen, te visualiseren en te interpreteren. Zo kun je zien hoe effectief je e-mailmarketingstrategie is en waar er nog ruimte is voor verbetering.
 

Hoe Béyonit je kan helpen met je e-mailmarketingstrategie

Als je een effectieve e-mailmarketingstrategie wilt ontwikkelen voor jouw e-commerce winkel, dan kun je rekenen op de hulp van Béyonit. Béyonit is een full-service online marketing bureau dat gespecialiseerd is in e-commerce. Wij kunnen je helpen met:

• Het opzetten en beheren van je e-maillijst
• Het ontwerpen en schrijven van je e-mails
• Het testen en optimaliseren van je e-mails
• Het analyseren en evalueren van je resultaten

Bij Béyonit werken we met een team van ervaren en creatieve professionals die weten hoe ze jouw webshop naar een hoger niveau kunnen tillen. Wij hebben kennis van de laatste trends, technieken en tools op het gebied van e-mailmarketing. Wij hebben ook ervaring met verschillende branches, markten en doelgroepen. Wij kunnen je dus een e-mailmarketingstrategie op maat bieden die past bij jouw doelen, budget en stijl.

Wil je meer weten over hoe Béyonit je kan helpen met je e-mailmarketingstrategie? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. Wij vertellen je graag meer over onze diensten, onze werkwijze en onze resultaten. Samen kunnen we jouw webshop laten groeien met e-mailmarketing.